Me Habo Gruppenilla haluamme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Jos sinulla on kysyttävää Habo Gruppenin tuotteesta tai siinä on jokin ongelma, ota yhteyttä asiakaspalvelumme osoitteeseen selection@habo.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 1 päivässä arkisin ja 2 päivässä pyhinä.
Takuu
Habo Gruppen sitoutuu takuuaikana korjaamaan maksutta kaikki viat, jotka johtuvat valmistus- tai materiaalivirheistä. Takuuaika määräytyy tuotteen myyntipaikan kuluttajasuojalain mukaan. Takuu ei koske kulumisesta aiheutuneita vikoja ja edellyttää, että tuotteen käsittelyssä noudatetaan normaalia huolellisuutta. Tulostettu maksuvahvistus toimii takuukuittina. Siksi on tärkeää, että joko säästät sähköpostitse saamasi maksuvahvistuksen tai tulostat sen ja säilytät varmassa paikassa.
Vähimmäistilaus 200 SEK.
Toimitusaika
Normaali toimitusaika on 3 arkipäivää. Jos tuote on loppunut tai se on tuotannossa, toimitusaika voi olla pidempi. Pidempien toimitusviivästyksien yhteydessä on aina mahdollista peruuttaa kauppa. Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun. Habo Gruppen pidättää itsellään oikeuden tuotteen loppumiseen varastosta sekä mahdollisiin hintavirheisiin.
Huom! Jos pakettia ei noudeta ajoissa ja se palautetaan meille, tilaajalle lähetetään käsittelystä ja palautuskuluista 200 Ruotsin kruunun lasku.
Vahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle mahdollisimman pian tilausvahvistuksen ja tiedot tilauksestasi. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää ja pitää saatavilla mahdollista yhteydenottoa asiakaspalveluun ajatellen.
Maksutavat
Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme yksityishenkilöille maksutapoina laskun, osamaksun, tilikorttimaksun sekä suoramaksun. Klarna Checkout näyttää sinulle määrätyt tiedot tunnistauduttuasi. Tunnistamisessa tarvittavien tietojen määrä voi vaihdella ostohetken ja asiakkaan mukaan. Klarna Checkout ei koskaan tarkista luottotietoja automaattisesti, vaan se tapahtuu valitsemasi maksutavan mukaan tarvittaessa. Klarnan tekemät luottokelpoisuusarviot eivät vaikuta luottotietoihisi eivätkä ole muiden luottotietojasi kysyvien, kuten pankkien, nähtävissä. Tunnistautumisen jälkeen Klarna Checkout näyttää, mitä vaihtoehtoja on saatavanasi. Maksutavaksi on ennalta valittu lasku, mutta voit luonnollisesti valita jonkin muista vaihtoehdoista, kuten suoramaksun pankissa tai korttimaksun. Käytettävissä olevat vaihtoehdot voivat muuttua.
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Klarna käsittelee henkilötietoja ensisijaisesti tunnistamista, asiakasanalyysejä, luottotietojen tarkistamista, markkinointia ja toiminnan kehittämistä varten, ja siihen kuuluu tietojen luovuttaminen tietyille kumppaneille tai EU/ETA-alueen ulkopuoliseen valtioon. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnassa. Lisätietoja Klarnan henkilötietojen käsittelystä saat Klarnan tietosuojailmoituksesta.
Lisätietoja maksustasi saat ottamalla yhteyttä Klarnaan osoitteessa www.klarna.com/sv/kundservice
Yritykselle laskut lähetetään sähköpostitse tai postitse annettuun laskutusosoitteeseen, ja niissä on 30 päivän maksuaika.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on etämyyntiä koskevan lain mukaan oikeus palauttaa tilaamasi virheettömät tavarat ilman erityistä syytä. Tästä on tehtävä ilmoitus mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita siitä asiakaspalveluumme.
Jotta palautus voidaan käsitellä mahdollisimman nopeasti ja joustavasti, sinun on täytettävä mukana toimitettu palautuslomake. Seuraavat tiedot on täytettävä: palautuksen syy, tilausnumero, laskunumero ja palautettavien tuotteiden tuotenumerot. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja ehjiä, ja ne on palautettava alkuperäispakkauksissaan. Palauta tuote yhdessä tulostetun maksuvahvistuksen kanssa. Palautuslomake sisältyy asiakkaalle lähetettävään toimitukseen. Jos tuote palautetaan ilman vaihtoa, palautuksesta laskutetaan kiinteä 79 kruunun maksu Ruotsissa.
Palautusosoite:
Habo Gruppen AB
Flintrännegatan 25
211 24 Malmö, Ruotsi
Box 21056200 21, Malmö
Rahti
Toimitamme tilaukset rahtivapaasti Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen. Tuotteet lähetetään Ruotsista. EU-alueen ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin saatetaan lisätä arvonlisävero, tuontitullit ja/tai verot, jotka peritään kun paketti saapuu kohdemaahan. Habo Gruppen lähettää paketin Incoterm-lausekkeen DDU (toimitetaan tullaamatta) ehtojen mukaisesti. Siksi emme ole vastuussa EU-alueen ulkopuolelle toimitettavien tilausten arvonlisäveroista, tulleista ja/tai veroista emmekä voi ennakoida mahdollisia lisäksi tulevia lisämaksuja. Jos tilaukseesi sovelletaan tällaisia ylimääräisiä kuluja, ne on maksettava, jotta paketin voi tullata. Saat lisätietoa ottamalla yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen.
Kuljetus
Jos tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, Habo Gruppen on korvausvelvollinen. Asiasta on ilmoitettava asiakaspalveluun 14 vuorokauden sisällä. Jos tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana asiakkaan palauttaessa tuotteen, ostaja on korvausvelvollinen. Ole siksi huolellinen palautuspaketin suhteen, jotta tuote ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Säästä aina luovutuskuitti.
Reklamaatiot
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai väärä, ilmoita siitä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, enintään 14 päivän sisällä. Palauta tuote siinä kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, niin toimitamme tilalle uuden tuotteen 1–2 viikon kuluessa. Väärintoimitetun tuotteen on oltava käyttämätön ja ehjä. Palauta tuotteet maksuvahvistuksen kanssa. Täytä mukana tulevaan palautuslomakkeeseen palautuksen syy.
Lunastamattomat tuotteet
Jos tilaamasi paketti palautuu meille postista lunastamattomana, pidätämme oikeuden laskuttaa sinulta kaikki sellaisen palautuksen yhteydessä syntyvät kulut, eli Ruotsissa 200 kruunua.