Vi i Habo Gruppen er opptatt av å ha tilfredse kunder. Hvis du har spørsmål eller det oppstår et problem med ditt produkt fra Habo Gruppen, kan du kontakte vår kundeservice via selection@habo.com. Vi forsøker å besvare alle forespørsler innen 24 timer på ukedager og 48 timer på fri- og helligdager.
Garanti
Habo Gruppen forplikter seg til kostnadsfritt å utbedre alle feil som skyldes produksjons- eller materialfeil i garantiperioden. Garantiperioden følger forbrukerkjøpsloven der produktene selges. Garantien dekker ikke slitasje, og forutsetter at produktene er behandlet med normal aktsomhet. Den utskrevne betalingsbekreftelsen gjelder som garantibevis. Derfor er det viktig at du enten tar vare på betalingsbekreftelsen du har fått på e-post, eller skriver den ut og oppbevarer den et trygt sted.
Minste ordreverdi 200 kr.
Leveringstid
Normal leveringstid er 3 arbeidsdager. Hvis en vare er utsolgt eller er under produksjon, kan leveringstiden være lengre. Ved lengre leveringsforsinkelse har du alltid mulighet til å heve kjøpet. Kontakt i så fall kundeservice. Habo Gruppen tar forbehold om utsolgte produkter samt eventuelle prisfeil.
OBS! Hvis pakken ikke hentes i tide og returneres til oss, faktureres bestilleren et gebyr på 200 kr for returfrakt og håndtering.
Bekreftelse
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg snarest en bekreftelse på e-post med informasjon om bestillingen din. Det anbefales å ta vare på ordrebekreftelsen, slik at den er tilgjengelig ved eventuelle henvendelser til kundeservice.
Betalingsalternativer
I samarbeid med Klarna tilbyr vi privatpersoner fakturabetaling, delbetaling, betaling med kort samt direktebetaling. Klarna Checkout viser enkelte opplysninger så snart du er identifisert. Opplysningene som må oppgis for identifisering, kan variere mellom ulike kjøpstilfeller og kunder. Det foretas ingen kredittopplysning direkte i Klarna Checkout, men det kan foretas avhengig av det valgte betalingsalternativet. Kredittopplysninger som innhentes av Klarna påvirker ikke din kredittverdighet, og er ikke synlig for andre som ber om kredittopplysninger om deg, f.eks. banker. Når du er identifisert, viser Klarna Checkout hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Faktura er forhåndsvalgt som betalingsalternativ, men du kan naturligvis fritt velge ett av de andre alternativene, for eksempel direktebetaling via bank eller kortbetaling. De tilgjengelige alternativene kan variere fra tid til annen.
Behandling av personopplysninger
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lov. Klarna behandler personopplysninger først og fremst for å utføre identifisering, kundeanalyse, kredittkontroll, markedsføring og forretningsutvikling, inkludert overføring til spesielt utvalgte partnere eller til land utenfor EU/EØS-området. Personnummer brukes som kundenummer i forbindelse med kundebehandling. Se nærmere beskrivelse av Klarnas behandling av personopplysninger i Klarnas personvernregler.
Hvis du ønsker informasjon om betalingen din, kan du kontakte Klarna via www.klarna.com/sv/kundservice
Fakturaer til foretak sendes per e-post eller post til angitt fakturaadresse, og har 30 dagers forfall.
Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å returnere bestilte, feilfrie varer uten å oppgi noen begrunnelse. Melding om dette skal sendes så snart som mulig, og senest innen fjorten (14) dager etter at varen er mottatt. Varsle vår kundeservice.
For at returen skal kunne behandles så raskt og smidig som mulig, må du fylle ut det medfølgende returskjemaet. Følgende informasjon skal oppgis; årsak til retur, ordrenummer, fakturanummer samt art.-nr. på produktene du vil returnere. De returnerte varene skal være i ubrukt og uskadet stand i originalemballasje. Returner varen sammen med en utskrift av betalingsbekreftelsen. Returfraktseddel er vedlagt ved levering til kunden. Ved retur uten bytte debiteres en fast avgift på 79 kr i Sverige.
Returadresse:
Habo Gruppen AB
Flintrännegatan 25
211 24 Malmö
Box 21056
200 21, Malmö
Frakt
Vi leverer fraktfritt i Sverige, Norge, Danmark og Finland. Varene transporteres fra Sverige. Bestillinger til land utenfor EU kan være underlagt merverdiavgift, importtoll og/eller skatter som belastes når pakken ankommer landet ditt. Habo Gruppen sender pakken din ifølge Incoterm Delivered Duty ubetalt (DDU). Det innebærer at vi ikke er ansvarlige for mva, toll og/eller skatt på bestillinger til land utenfor EU, og vi kan ikke forutse hvilke spesifikke avgifter som kan påløpe. Hvis slike tilleggskostnader gjelder for deg, må de betales for at pakken skal tollklareres. Kontakt ditt lokale tollkontor hvis du ønsker mer informasjon.
Transport
Hvis varen blir skadet eller forsvinner under transport, er Habo Gruppen betalingsansvarlig. Du må imidlertid varsle vår kundeservice innen 14 dager. Hvis varen blir skadet eller forsvinner når kjøperen returnerer produktene, er kjøperen betalingsansvarlig. Vær derfor nøye med å pakke varen godt, for å unngå skader under transporten. Ta alltid vare på innleveringskvitteringen.
Reklamasjon
Hvis du får en defekt eller feillevert vare, må du kontakte kundeservice så snart som mulig og senest innen 14 dager. Send varen tilbake i den standen den ble mottatt, så leverer vi en ny vare innen 1–2 uker. Den feilleverte varen skal være i ubrukt og uskadet stand. Returner varen sammen med betalingsbekreftelsen. Fyll ut årsaken til returen i det vedlagte returskjemaet.
Uavhentede varer
Hvis vi får tilbake uavhentede pakker fra posten, forbeholder vi oss retten til å debitere deg for alle kostnader som oppstår i forbindelse med slik retur, for tiden 200 kr.